Se-ed (ซีเอ็ด) : หนังสือ แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่งก็พลิกสถานการณ์ได้
เคยสงสัยไหมว่าเวลาเจอเรื่องน่าหนักใจ ทำไมบางคนถึงพูดแค่ไม่กี่คำ ก็ทำให้สถานการณ์พลิกจากร้ายกลายเป็นดีได้...ในขณะที่บางคนพร่ำพูดอะไรออกมามากมาย แต่กลับไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้นซ้ำยังทำให้เรื่องเลวร้ายยิ่งไปกว่าเดิมอีก? ซาซากิ เคอิจิ นักคิดคำโฆษณาชื่อดังของญี่ปุ่น พบว่า กุญแจสำคัญไม่ได้อยู่ที่คนคนนั้น พูดเก่ง แค่ไหน แต่อยู่ที่เขารู้ว่าจะ ใช้คำพูด อย่างไรต่างหาก
หนังสือเล่มนี้จะมาเผยเคล็ดลับในการใช้คำอย่างชาญฉลาด โดยอธิบายแบบเป็นขั้นเป็นตอน พร้อมตัวอย่างการใช้งานในสถานการณ์จริง ไม่ว่าจะเป็น พูดอย่างไรให้ลูกค้าที่ชอบต่อราคาตัดสินใจซื้อโดยไม่ขอลดเลยสักบาท ยกเลิกนัดอย่างไรไม่ให้แฟนโกรธ แถมยังรักคุณมากกว่าเดิมเสียอีก วิธีพูดกับคุณแม่ให้หันไปเตือนลูกที่วิ่งเล่นรบกวนลูกค้าคนอื่น ๆ ในร้านโดยที่ยังรู้สึกดีและกลับประทับใจในตัวคุณมากขึ้นไปอีก และอื่น ๆ อีกมากมาย เพียง แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่งก็พลิกสถานการณ์ได้!